Documenter un processus avec Claude avant de l’automatiser

Cadrer un processus avec Process Interviewer →

Décrire un processus consiste à relier un déclencheur, des données, des décisions et une sortie. Le pack mène un entretien pour préciser ces éléments, les exceptions et les critères de réussite. Commencez par un cas réel plutôt que par une liste de fonctions souhaitées. À chaque étape, indiquez qui agit, avec quelles informations et comment la suite est décidée. Si un détail figure déjà dans les documents, demandez à Claude de le reprendre et de signaler les contradictions. L’entretien doit rendre les choix visibles, pas multiplier les questions sans fin.

Préparer les informations

Objectif, exemple réel, étapes actuelles, acteurs et résultat attendu. Identifiez les versions et séparez les faits des hypothèses avant de commencer.

Exemple fictif pour tester

Exemple fictif : une demande client arrive sans numéro de projet. Le processus doit préciser si elle est mise en attente, renvoyée au demandeur ou rattachée manuellement. « Traiter la demande » ne suffit pas à décrire ce choix. Le plan final inclut ce cas et la personne chargée de le résoudre.

Contrôler la livraison

Faites parcourir le plan à une personne qui exécute le processus. Vérifiez un cas normal, un cas incomplet et un échec externe. Le pack peut ensuite générer un skill si cela est demandé ; une interview destinée seulement au cadrage doit s’arrêter au plan validé.

La fiche associée contient le téléchargement et les étapes pratiques.